La ropa queda húmeda
Revise el programa seleccionado, la carga admitida y las indicaciones de mantenimiento del filtro accesible al usuario.
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02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn todas las reparaciones
Atención especializada
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Secadoras profesionales Electrolux: Secado para empresas. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
El ciclo dura demasiado
Observe si aparece un aviso de depósito o filtro. Realice únicamente el mantenimiento de usuario indicado en el manual, con el equipo apagado y frío.
No comienza el secado
Compruebe el cierre de la puerta y si está activado el inicio diferido. No puentee el cierre ni las protecciones térmicas.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
12:1Cortocircuito en la protección térmica de entrada de aire.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos.
Cuándo solicitar asistencia: Apague la máquina y solicite asistencia. No anule la protección ni repita arranques.
12:2Cortocircuito en la protección térmica de salida de aire.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos.
Cuándo solicitar asistencia: No puentee la protección. Ante repetición, calor anormal u olor a quemado, deje de utilizarla y solicite asistencia.
12:8El condensado no se vacía dentro del plazo.
Qué puede comprobar: Observe si la manguera exterior de condensados tiene pliegues o una obstrucción visible; no desmonte la bomba.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si persiste. No abra carcasas ni manipule componentes internos.
12:11Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo RMC.
Qué puede comprobar: Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada.
Cuándo solicitar asistencia: Si se repite con una carga adecuada, solicite asistencia; no prolongue ciclos ante calentamiento anormal.
12:12Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo AUTOSTOP.
Qué puede comprobar: Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada.
Cuándo solicitar asistencia: Si se repite con una carga adecuada, solicite asistencia; no prolongue ciclos ante calentamiento anormal.
12:13Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo TIME.
Qué puede comprobar: Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada.
Cuándo solicitar asistencia: Si se repite con una carga adecuada, solicite asistencia; no prolongue ciclos ante calentamiento anormal.
12:14No se detecta la llama de gas dentro del plazo.
Qué puede comprobar: Compruebe únicamente si existe una interrupción conocida del suministro. No manipule el quemador.
Cuándo solicitar asistencia: Si huele a gas, no accione interruptores ni provoque llamas: aléjese y contacte con el servicio de urgencias de gas. No insista en encendidos.
12:15El interruptor de vacío no se activa a tiempo.
Qué puede comprobar: Con la máquina detenida, compruebe carga, cierre de puertas y estado visible de las juntas.
Cuándo solicitar asistencia: No anule el interruptor ni bloquee las entradas de aire. Solicite asistencia si persiste.
12:18El interruptor de vacío se desactiva repetidamente durante el ciclo.
Qué puede comprobar: Espere a la parada del tambor y redistribuya la ropa sin sobrecargarlo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si persiste. No abra carcasas ni manipule componentes internos.
12:19Flujo de aire obstruido en la unidad de bomba de calor.
Qué puede comprobar: Con la máquina detenida y fría, limpie el filtro de pelusas accesible al usuario siguiendo el procedimiento de uso.
Cuándo solicitar asistencia: No abra el circuito frigorífico ni haga funcionar la secadora sin sus filtros.
12:253El control detecta que falta el puente 1.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos.
Cuándo solicitar asistencia: Requiere revisión técnica. No instale puentes ni modifique el cableado para eliminar el aviso.
17:20Fallo crítico en la unidad de bomba de calor.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia; no fuerce nuevos programas ni manipule el circuito frigorífico.
17:21Fallo interno en la unidad de bomba de calor.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si persiste. No abra carcasas ni manipule componentes internos.
20:1Sobrecalentamiento del motor del tambor.
Qué puede comprobar: Deje enfriar el motor durante 30 minutos. Compruebe desde fuera que no se han tapado las rejillas.
Cuándo solicitar asistencia: Si vuelve el aviso, hay humo u olor a quemado, suspenda el uso. No fuerce el arranque.
30:1Sobrecalentamiento del motor del ventilador.
Qué puede comprobar: Deje enfriar el motor durante 30 minutos. Compruebe desde fuera que no se han tapado las rejillas.
Cuándo solicitar asistencia: Si vuelve el aviso, hay humo u olor a quemado, suspenda el uso. No fuerce el arranque.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Electrolux, con claridad.
¿Qué equipos Electrolux incluye esta página?
Secadoras profesionales Electrolux. Secado para empresas. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si la ropa queda húmeda?
Revise el programa seleccionado, la carga admitida y las indicaciones de mantenimiento del filtro accesible al usuario.
¿Qué puedo comprobar si el ciclo dura demasiado?
Observe si aparece un aviso de depósito o filtro. Realice únicamente el mantenimiento de usuario indicado en el manual, con el equipo apagado y frío.
¿Qué puedo comprobar si no comienza el secado?
Compruebe el cierre de la puerta y si está activado el inicio diferido. No puentee el cierre ni las protecciones térmicas.
¿Qué diferencia hay entre 12:11 y 12:12 en Line 6000?
Ambos indican tiempo máximo de secado: 12:11 corresponde a RMC y 12:12 a AUTOSTOP en las versiones indicadas. Revise la carga con el tambor detenido.
¿Qué filtro debo revisar si aparece 12:19?
El filtro de pelusas accesible al usuario. Limpie con el equipo frío y parado; no desmonte la bomba de calor ni utilice la secadora sin filtros.
¿20:1 y 30:1 señalan el mismo motor?
No: 20:1 corresponde al tambor y 30:1 al ventilador. Deje enfriar y solicite asistencia si se repite.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de secadoras profesionales Electrolux?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Zaragoza y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Electrolux?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Electrolux. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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