No hay calefacción o agua caliente
Compruebe el modo y la temperatura solicitada en los mandos de usuario. Anote si falla un servicio o ambos.
Asistencia técnica local · Zaragoza
Reparación de
calderas Ferroli
en Zaragoza.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para calderas Ferroli en Zaragoza. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioZaragoza y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn todas las reparaciones
Atención especializada
Calderas Ferroli.
Una asistencia centrada en su equipo.
Calderas Ferroli: Calefacción y agua caliente. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
Aparece un bloqueo
Anote el código exacto y observe el indicador de presión, si existe. No rellene, purgue ni rearme de forma repetida sin las instrucciones aplicables.
Hay fugas o ruidos nuevos
Suspenda el uso ante fugas o comportamiento anómalo. No abra el circuito hidráulico, la cámara de combustión ni la carcasa.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
A01Encendido del quemador fallido.
Qué puede comprobar: Compruebe si se ha comunicado un corte del suministro de gas; no pruebe el encendido repetidamente.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
A02Detección de llama con el quemador parado.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
F05Incidencia en el ventilador.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
A06Pérdida de detección de llama tras encender.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
F15 / A07Temperatura excesiva en la evacuación de humos.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
A08Protección por exceso de temperatura activada.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
A09Protección del intercambiador activada.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
F09Protección térmica transitoria activada.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
F10Fallo de lectura del sensor de impulsión.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
F11Fallo de lectura del sensor de retorno.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
F12Fallo de lectura del sensor de agua caliente sanitaria.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
F13Fallo de lectura de la sonda de humos.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
F34La alimentación ha caído por debajo de 180 V.
Qué puede comprobar: Compruebe si existe una incidencia eléctrica general, sin efectuar mediciones ni manipular conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
F35Frecuencia eléctrica de alimentación incorrecta.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
F37Presión de agua incorrecta o fallo del presostato.
Qué puede comprobar: Observe la presión indicada con la caldera fría y si existen pérdidas visibles, sin rellenar ni desmontar el circuito.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
A64Se han realizado demasiados rearmes seguidos.
Qué puede comprobar: Deje de pulsar el botón de rearme.
Cuándo solicitar asistencia: Suspenda el uso y solicite asistencia. No abra el equipo ni intervenga en sus componentes internos.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Ferroli, con claridad.
¿Qué equipos Ferroli incluye esta página?
Calderas Ferroli. Calefacción y agua caliente. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no hay calefacción o agua caliente?
Compruebe el modo y la temperatura solicitada en los mandos de usuario. Anote si falla un servicio o ambos.
¿Qué puedo comprobar si aparece un bloqueo?
Anote el código exacto y observe el indicador de presión, si existe. No rellene, purgue ni rearme de forma repetida sin las instrucciones aplicables.
¿Qué puedo comprobar si hay fugas o ruidos nuevos?
Suspenda el uso ante fugas o comportamiento anómalo. No abra el circuito hidráulico, la cámara de combustión ni la carcasa.
¿Debo seguir rearmando la BlueHelix ALPHA si aparece A64?
No. A64 indica demasiados rearmes consecutivos. Deje de reiniciar y solicite asistencia para revisar la causa del bloqueo.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de calderas Ferroli?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Zaragoza y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Ferroli?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Ferroli. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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