No entra agua
Compruebe que hay suministro y que la llave de entrada está abierta. Observe la parte accesible de la manguera, sin desplazar el aparato ni desconectar tuberías.
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03Atención cercanaUna central para su avería
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Atención especializada
Lavadoras Asko.
Una asistencia centrada en su equipo.
Lavadoras Asko: Lavado de ropa. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
El programa no termina
Anote en qué fase se detiene y si queda agua en el tambor. No fuerce la puerta ni abra el filtro con agua caliente dentro.
Vibra o no centrifuga
Revise la carga máxima y la distribución de la ropa siguiendo el manual. Suspenda el uso si el aparato se desplaza o golpea de forma intensa.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E0Ajustes incorrectos.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E1Incidencia del sensor de temperatura; el manual también contempla agua de entrada demasiado fría.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E2Fallo del bloqueo de la puerta.
Qué puede comprobar: Observe si alguna prenda impide cerrar la puerta. No golpee ni fuerce el cierre.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E3El llenado de agua no se realiza correctamente.
Qué puede comprobar: Compruebe que el grifo está abierto y que el tramo visible de la manguera de entrada no está doblado ni aplastado. No desmonte válvulas.
Cuándo solicitar asistencia: Si no entra agua o el mensaje reaparece, solicite asistencia. Ante una fuga, cierre el grifo y no reinicie.
E6Fallo del calentamiento del agua.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E7El agua no se evacúa correctamente.
Qué puede comprobar: Revise visualmente el desagüe y la manguera exterior. La limpieza del filtro de usuario debe hacerse siguiendo el manual, con el aparato desenchufado, el agua fría y medios para recogerla; no abra la bomba.
Cuándo solicitar asistencia: Si queda agua o se repite el error, suspenda el lavado y solicite asistencia.
E10Incidencia del sensor de nivel de agua.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E11Nivel excesivo de agua o desbordamiento.
Qué puede comprobar: Cierre el grifo de entrada si puede acceder con seguridad, especialmente si el aparato sigue llenándose. No fuerce la puerta.
Cuándo solicitar asistencia: No reinicie. Solicite asistencia y no toque enchufes ni mandos mojados.
E12Fallo del motor o de su control.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E23La puerta cerrada no puede desbloquearse.
Qué puede comprobar: Espere a que el tambor esté detenido y observe si queda agua. No fuerce la puerta ni accione liberaciones internas.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E36Fallo de comunicación entre la interfaz de usuario y el control PMCU.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
E37Las versiones de software de PMCU e interfaz no son compatibles.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión técnica antes de volver a utilizar el equipo; no anule las protecciones.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
UNBALANCELa carga está distribuida de forma desigual.
Qué puede comprobar: Con el tambor parado y la puerta desbloqueada, redistribuya las prendas sin superar la carga permitida.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste con una carga adecuada o hay golpes fuertes, detenga el equipo y solicite asistencia.
UNABLE TO LOCK DOORNo se ha conseguido cerrar y bloquear la puerta.
Qué puede comprobar: Compruebe que no hay ropa atrapada y cierre sin golpes ni fuerza.
Cuándo solicitar asistencia: Si no bloquea, solicite asistencia; no anule el cierre.
STERIL TUB ALERTRecordatorio del programa de autolimpieza cada 40 ciclos completos.
Qué puede comprobar: Ejecute DRUM CLEANING con el tambor vacío y siguiendo el manual.
Cuándo solicitar asistencia: Si aparece además un error de funcionamiento, detenga el programa y solicite asistencia.
Preparing to door unlocking.El equipo prepara el desbloqueo y necesita completar el vaciado.
Qué puede comprobar: Espere a que finalice el proceso sin forzar la puerta.
Cuándo solicitar asistencia: Si no termina o aparece un error, solicite asistencia.
DRAIN SYSTEM ALERTCaudal reducido durante el bombeo de salida.
Qué puede comprobar: Revise la manguera exterior de desagüe y el mantenimiento del filtro de usuario indicado en el manual, con agua fría y aparato desenchufado.
Cuándo solicitar asistencia: Si no evacúa o vuelve a avisar, solicite asistencia.
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Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Asko, con claridad.
¿Qué equipos Asko incluye esta página?
Lavadoras Asko. Lavado de ropa. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no entra agua?
Compruebe que hay suministro y que la llave de entrada está abierta. Observe la parte accesible de la manguera, sin desplazar el aparato ni desconectar tuberías.
¿Qué puedo comprobar si el programa no termina?
Anote en qué fase se detiene y si queda agua en el tambor. No fuerce la puerta ni abra el filtro con agua caliente dentro.
¿Qué puedo comprobar si vibra o no centrifuga?
Revise la carga máxima y la distribución de la ropa siguiendo el manual. Suspenda el uso si el aparato se desplaza o golpea de forma intensa.
¿Qué diferencia hay entre E3 y E7 en la lavadora ASKO W2084C.W.AU?
E3 corresponde a la entrada de agua; compruebe el grifo y la manguera visible. E7 corresponde al vaciado; revise el desagüe exterior y el mantenimiento del filtro indicado para el usuario. Si persiste, solicite asistencia.
¿STERIL TUB ALERT significa que la lavadora ASKO está averiada?
En la W2084C.W.AU es un recordatorio de limpieza que aparece cada 40 ciclos completos. Utilice el programa DRUM CLEANING con el tambor vacío siguiendo las instrucciones de uso.
¿Puede abrirse la puerta de la ASKO W2084C.W.AU si aparece E23?
No debe forzarse. E23 indica un fallo de desbloqueo; espere a que el tambor se detenga y no intente abrirla si contiene agua o está caliente. Solicite asistencia si permanece bloqueada.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de lavadoras Asko?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Zaragoza y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Asko. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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